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一、該怎麼判斷店家的床墊好壞呢? 會不會有黑心或大陸貨? 無論是獨立筒、內材或是該怎麼選擇才好呢？
Dear ，
這說來複雜，首先床墊是"好"還是"壞" 這部份，定義上可能有一定的難度，因為難免會有主觀性的問題。對我們而言，床墊看得是整體，並非單一規格，整體結構組合多的是虎頭配蛇尾…例如拿著乳膠搭配低等級的表層和大陸進口的壓縮獨立筒，這樣算是好還是壞？
而如果我們只有幾千元的預算去選擇一張床墊，那麼無論是任何業者，提供給您的床墊結構設計則有限，如果標準稍低無妨，如果期盼幾千元能和數萬元的床墊可以相提並論，可能有點一廂情願..
尤其床墊最重要的核心彈簧，目前最大宗的獨立筒袋裝結構來源有許多：1.知名品牌進口 2.台灣中鋼鍊材 3.大陸壓縮後進口 4.回收重製的彈簧系統。我們不願意恐嚇消費者現在市場多黑心，我們覺得，不是那麼多黑心業者的，可能當然也有少數同業作賊喊捉賊，但這不是今天討論的要點。
按照成本來說..當然是1>2>3>4。不過據我們所知道，回收再製真的沒有這麼多，畢竟大陸壓縮的獨立筒彈簧已經可以壓至到一整片在2000元台幣以內（從500~2000顆任選），如果搭配低等級的表層、襯材，一張獨立筒床墊約莫可以在2500元即製作完成，就算搭個5cm乳膠，成本仍可壓在5000元內…賣價則業者自訂。不過這並非回收品，而是新品。這樣的產品符合您的期盼嗎？
OK，如果您有高點的預算，不願意接受大陸製品，那麼..您想區分台灣中鋼鍊材與大陸壓縮獨立筒的話，可謂有相當的難度，辨認不出來並非消費者的問題，而是現在的情勢，就算是業者也無從肯定與辨認，您無從查證是否來自於大陸，而認證的話其實都不難拿到，所以我們常在說，床墊真的憑良心的事業吶
判斷的話，只能從業者自己的行銷用語是否矛盾和末端販售金額，大致尚能推估一二，只是早些時候常有部份消費者抱屈所謂黑心，在我們的角度來看，黑心真的不好定義，並且…床墊這種一分錢一分貨的產品，消費者如果抱著一廂情願只看價格是否便宜，不從其他層面判斷的話，類似的事情只怕是層出不窮…
因此，我們因而無從判斷所有真偽的情況下，如果客戶要我們建議，我們僅會建議，過於便宜，風險自然就高些。找讓您感受評價好、有信賴感、誠懇、感受有保障的業者，或許更為單純易辦，而如稍注意，從許多細節及交涉層面，都容易做出基本判斷的。
二、買的新床墊有點味道，請問如何判斷正常與否嗎？
Dear ，
如果您收到的確切是3日內新製作好的床墊，是會有些許新襯材、布料、外面塑膠複合膜..等味道的。尤其包裝床墊的外面那層塑膠複合膜屬於特殊材質，強韌性非常足夠，所以能有效保護床墊，但因經過封口處理，故部份味道會封在裡面，通常一星期後新床墊的味道會逐漸散去…業者只要採取的是無毒的膠合系統，那麼對人體危害是無虞的。畢竟連床墊工廠的床墊製作師傅都得每日聞的，有害的話實在不是件小事，很快就被內部員工舉報了吧！
有些可能完全會沒有味道的情形則有可能，一為現場展示品，或者該床墊完成後已先置放一段期間，那麼即可避免床墊的新味道。這也是部份業者採用的方式。
三、床墊到底是躺硬一點好、還是躺軟一點好，還是聽醫生的話好？
Dear ，
第一個要說明的是，床墊軟硬真的是很主觀的感受，您覺得太軟，可能我覺得剛好。原因是每人的身高、體重、身體狀況、及睡眠習慣都不相同，所以從文字上您要直接判斷自己適合的軟硬度，有一定的難度。我們的床墊雖然有基礎的特別量化判斷方式，但仍不願意直接開放網路不經過試躺即購買的原因就在此。我們有要對自己負責的企業原則與態度，並且我們相信做到此點，也算是對消費者負責的其中考量。
至於睡軟、睡硬，我們相信…也要將自己的睡眠習慣與舒適度納入考量，不見得全面遵照網路上寫的，醫生說的就是好方式，能睡得著、睡得好才是最重要的。
例如家裡使用我們床墊的知名公益部落客Dear John老師，體重稍重，按照正常情況，應該睡偏硬一點的..可是聽了醫生的建議，卻反而老是沒睡好～
最後挑了我們床墊屬於偏軟設計的，夜夜好眠~雖然結果出乎我們意料之外，但是也更讓我們學到也肯定了，萬事沒有一定的答案，客戶朋友末端的感受真的才是最重要的。
四、那床墊軟硬度究竟該怎麼選擇？怎樣是對孩子好的、或對長輩好的呢？
Dear，
相信這是許多人的疑問，市面上床墊商品眾多，該如何才能挑選到自己覺得適合的床墊呢？
其實每間業者不大相同，有些以材質工法搭配客戶朋友的身高體重加上自己的經驗判斷做為建議參考。有些以機器量測的壓力平衡作為選購參考..各家業者方向不同，各有其優缺，因此就無法一併而論。
就悅夢而言，我們相信每個客戶朋友適合的床墊軟硬度是有個範圍的，並且因其身形和習慣有所不同。我們的靜態軟硬度標準單純以平躺後臀部下沉的幅度作為參考標準。當然一般坊間建議而言，體重稍重，可睡扎實一點。稍輕的話，可睡稍軟一點的床墊，但這畢竟只是個參考！
我們認為日常習慣考量也是至關重要的一環，這是未試躺或者用儀器無法確認的，因此我們才堅持不做未經試躺瞭解就販售的方式，很多層面是無法用文字輕易交待的，悅夢有其床墊專業的責任態度考量。
首先，挑選的床墊請盡量不要跟原有床墊差異過大
若您原有床墊讓您感覺太硬不舒適，可以挑選比原先床墊稍軟一點的選擇。反之若覺得原床墊太軟，則可以挑選稍硬些的床墊。雖是如此，但還是不建議一下子挑選軟硬跟原先差太多的床墊，因為可能會使得床墊適應期拉長，也讓您以為床墊是不是選錯了，造成您的誤解。
第2，請盡量以有舒適層配置的床墊作為選擇
雖然我們主要商品為獨立筒，但我們反而要說，挑選床墊適合的軟硬度及扎實度遠比是否獨立筒來的重要，悅夢以獨立筒床墊作為開發方向，單純是因為市場接受度及低干擾的需求，並非獨立筒就一定是最好的選擇。例如席伊麗的美姿彈簧系列，也是我們認為很不錯的優質床墊商品。我們會建議的是，床墊彈簧結構配置過於單薄的舒適層，除了對背部身形曲線不易貼合，支撐度可能不夠以外，對於床墊彈簧結構的壽命也容易降低，因此我們會建議客戶朋友盡量挑選配置達一定厚度舒適層的床墊（當然也無必要太厚實）。
第3，注意生活習慣的因素考量
依照我們的經驗，原先躺硬床改轉躺軟床墊的客戶朋友容易適應，適應期間也短。但若平常已習慣躺軟床墊，馬上改躺硬床墊，可能需要較長的適應期間，甚至"重躺硬、輕躺軟"這種經驗可能完全不適用。也因此，若是孩子，我們一般建議躺偏扎實些的床墊，除了骨骼尚在發育外，也有可能若自小就習慣躺軟床墊，未來孩子長大後在選擇床墊上的彈性即會降低，長大後近乎只能挑選軟床墊了。而孩子對於床墊好壞適合與否，往往較沒有判斷經驗，父母則可能需扮演溝通及決定的角色。
若是長輩，基於翻身/起身容易及安全性的考量，我們也會建議躺偏扎實款的床墊，當然若是本身習慣即是躺偏軟床墊的長輩則就不見得需要這樣挑選了。
若是平常睡覺習慣側躺，也可選擇舒適層較厚實且軟的選擇，如此對側躺得壓迫性較低，也較能睡得舒適。
最後，不要被行銷說詞或材質用語所惑，挑選誠懇信賴的業者
床墊是整體的，其結構優良和軟硬度適合您是比較重要的。結構材質優良，能夠確保床墊再三五年內的個性差異不會太大，另外保固服務期間內，業者能夠秉持服務熱誠處理也是很重要的。並非關注材料即代表那張床墊會適合您，每間業者均有其特色與優點。注重聲譽的床墊業者，用料應皆有一定水準，因此可以從床墊工廠登記是否久遠、口碑好壞、用料好壞、是否專業、是否合法透明、經營態度是否誠懇實在 作為選購參考較為重要。
以上，供您參考 ︿︿
五、什麼才是該換床墊的時機？
Dear ，
如果您覺得睡眠品質一直不好，翻來覆去總睡不著，或是床墊彈簧結構有塌陷變形的問題，建議即可開始考慮更換床墊，脊椎健康，不可不慎。
當然，如果您希望給另一半一個好的睡眠品質，更甚至您親愛的父親、母親更舒適好眠，畢竟我們人一生中有三分之一的睡眠時間在床墊上度過，建議您可以開始瞭解適合他們的需求，床墊不僅僅是為了您自己，也為了關心與愛的人，讓他們感受您的貼心吧！
雖然床墊的東西一分錢一分貨，雖然可能會責備您浪費錢，但心裡總也是溫暖的。這是我切身經驗之談^_^
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